- Wie buche ich eine Reise?
Sie haben Ihre Reise unter der Rubrik «Alle Reisen», «Reiseziele», «Reisearten» oder «Reisethemen» gefunden. Wählen Sie dann Ihr Wunschdatum und die Anzahl der Reisenden aus und klicken Sie auf «annehmen». Die ausgewählte Reise erscheint mit den Leistungen im Überblick. Falls es optionale Ausflüge hat, können Sie diese in diesem Schritt hinzufügen. Klicken Sie auf «weiter». Falls es für die Reise passende Vor- oder Nachprogramme gibt, können Sie diese in einem weiteren Schritt anwählen und auf «weiter» klicken. Im letzten Schritt können Sie die Flüge im Detail anschauen und, wenn verfügbar, eine Flugklasse upgraden. Klicken Sie auf «weiter».
Sie haben im Anschluss die Möglichkeit Papier-Unterlagen hinzu zu buchen. Mit Klick auf «ohne» erhalten Sie die Unterlagen per E-Mail zugeschickt. Klicken Sie auf «weiter».
Geben Sie Ihre Kontaktangaben an und wählen Sie die Zahlungsart aus. Spätestens innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie Ihre Buchungsbestätigung.
- Wie gross sind die Reisegruppen?
Die maximale Gruppengrösse auf unseren Reisen beträgt maximal 14-20 Gäste. Auf unseren Kleingruppenreisen maximal 14 Gäste. Ebenso gibt es eine Mindest-Gruppengrösse pro Reise, welche ebenfalls auf der Webseite bei der einzelnen Reise unter «Hinweise» – «Mindestteilnehmerzahl» publiziert ist.
Bei Nicht erreichen dieser kalkulierten Mindestteilnehmerzahl kann ein Minigruppen-Zuschlag erhoben werden.
- Was passiert wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird?
Bei nicht erreichen der Mindestteilnehmerzahl (aufgeführt bei den einzelnen Reisen unter «Hinweise» – «Mindestteilnehmerzahl») werden Reisen, welche mit Reiseleitung ab/bis Schweiz geplant wurden, nach Rücksprache mit den Kunden durch Deutsch sprechende Reiseleiter vor Ort begleitet. Ebenfalls kann ein Minigruppenzuschlag (im Rahmen der AGBs) erhoben werden.
- Was passiert, wenn ich ein persönliches Angebot anfrage?
Ihre Anfrage ist unverbindlich. Unsere Reiseexpertinnen suchen anhand Ihrer Angaben im Online-Formular die passende Reise für Sie heraus oder stellen eine bestehende Reise mit einem Vor- und/oder Nachprogramm nach Ihren Wünschen zusammen. Bei allfälligen Rückfragen werden Sie von uns kontaktiert.
- Kann eine Reise (Rundreise, Erlebniswoche oder Mietwagenrundreise) auch als Privatreise gebucht werden?
Alle Gruppenreisen von Vögele Reisen können ebenso als Privatreise gebucht werden mit entsprechenden Preisanpassungen. Wenden Sie sich für diese Anfrage direkt telefonisch unter +41 43 960 86 10 oder per E-Mail an info@voegele-reisen.ch an einen Mitarbeiter von Vögele Reisen.
- Kann eine Reise ohne Flüge gebucht werden?
Ja, Sie können auch nur das «Landarrangement» buchen. Die Reiseexpertinnen stehen Ihnen gerne beratend zur Seite. Fragen Sie uns an.
- Kann man die Sitzplatzreservation im Flugzeug reservieren und wie viel kostet es?
Eine Sitzplatzreservation im Flugzeug ist je nach Airline grundsätzlich möglich. Die Kosten variieren dabei stark je nach Fluggesellschaft und gewähltem Sitzplatz. Bitte teilen Sie uns per E-Mail Ihren Wunsch der Sitzplatzreservation mit, wir klären die Verfügbarkeit und die genauen Konditionen gerne für Sie ab. Bitte beachten Sie, dass Sitzplätze nicht garantiert werden können; in der Regel wird lediglich die gewählte Sitzplatzkategorie bestätigt, nicht jedoch eine fixe Sitzplatznummer.
- Wofür bezahle ich eine Auftragspauschale?
Gemäss Empfehlung des Schweizerischen Reisebüroverbandes kann von der Buchungsstelle eine Auftragspauschale für Beratung, Verkauf und Versand erhoben werden. Vögele Reisen erhebt in der Regel eine Auftragspauschale von CHF 25.– pro Person, maximal CHF 75.- pro Auftrag. Bei einer Internet-Buchung entfällt diese Auftragspauschale.
- Kann eine Reise mit Vor- und Nachprogramm ergänzt werden?
Auf unserer Webseite können Sie ihre Reise flexibel zusammenstellen. Sie wählen Ihre Hauptreise und kombinieren diese mit Vor- und Nachprogrammen (Bsp. Badeaufenthalte oder City-Erlebnisse) und wahlweise mit passenden Flügen.
- Was beinhalten meine Reiseunterlagen?
Die Reiseunterlagen werden als Standard per E-Mail versandt (PDF) und beinhalten das Reiseprogramm, allgemeine wichtige Reiseinformationen, ggf. Hotelvoucher sowie die Fluginformationen (e-ticket) in digitaler Form.
Sofern Sie die Option «Reiseunterlagen per Post» wählen (gegen einen entsprechenden Aufpreis), erhalten Sie die Rechnung sowie die Unterlagen per Post. Zusätzlich erhalten Sie einen Reiseführer und einen Kofferanhänger pro Person.
- Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich meine Vögele-Reise bezahlen?
Als Zahlungsmittel akzeptieren wir eine Zahlung auf Rechnung, mit Kreditkarte (Mastercard und Visa), TWINT, Postfinance Card, REKA-Checks (50%) des Reisepreises bzw. maximal CHF 500.- pro Person.
Bezahlungen mit der Reka-Card müssen Sie auf Ihrem Reka-Kundenportal vornehmen.
- Wie hoch ist die Anzahlung?
Die Anzahlung beträgt 30% und muss innert 10 Tagen nach Rechnungserhalt geleistet werden (Änderungen vorbehalten).
- Wann muss die Restzahlung erfolgen?
Die Restzahlung ist 30 Tage vor Abreise fällig. Ohne Zahlungseingang werden keine Reisedokumente verschickt. Bei individuellen Flugtickets, die eine sofortige Ticketausstellung erfordern, wird der Gesamtpreis sofort fällig.
- Was passiert mit meinem Geld im Falle einer Zahlungsunfähigkeit von Vögele Reisen AG?
Vögele Reisen AG ist Teilnehmer am Garantiefonds der Schweizer Reisebranche. Ihre im Zusammenhang mit der Buchung von Pauschalreisen einbezahlten Beträge sind gemäss den geltenden gesetzlichen Bestimmungen abgesichert.
Im Preis inbegriffen ist die Prämie von 0.5 % für die gesetzliche Reisegarantie.
Die Stiftung Gesetzlicher Garantiefonds der Schweizer Reisebranche (Garantiefonds) hat gemäss Bundesgesetz über Pauschalreisen den Auftrag, die Sicherstellung der Einzahlungen sowie der Rückreise von Pauschalreisekundinnen und -kunden schweizerischer Reiseveranstalter und -vermittler zu gewährleisten, die mit ihr in einem Vertragsverhältnis stehen. Mehr Informationen: Reisegarantie im Detail
- Kann ich bei der Buchung bereits eine Sitzplatzreservation vornehmen?
Sitzplätze können im Voraus gebucht werden, bedingen jedoch die Ticketausstellung (mit Kostenfolge für den Kunden). Je nach Belegung Ihrer Gruppenreise empfiehlt es sich darum, mit der Sitzplatzreservation etwas abzuwarten, bis die Durchführung der Gruppenreise bestätigt wird. Kontaktieren Sie hierfür Vögele Reisen direkt unter +41 43 960 86 10 oder per E-Mail an info@voegele-reisen.ch.
- Kann ich bei meiner Buchung Spezialwünsche anbringen?
Spezialwünsche können bei jeder Buchung platziert werden. Je nach Wunsch, muss dieser von uns bei der Agentur Ihrer Reisedestination abgeklärt werden.
- Wo finde ich Informationen zu Einreise- und Visabestimmungen?
Alle Einreise- und Visabestimmungen für Schweizer Bürger finden Sie auf unserer Webseite beim entsprechenden Reiseangebot. Für welche Länder eine Visumspflicht für Schweizer Staatsangehörige besteht, entnehmen Sie den Länderinformationen auf unserer Webseite oder im Buchungsprozess im letzten Schritt vor der Eingabe der Bezahldaten. Zusätzlich können Sie diese auf der Seite des EDA nachlesen. Angehörige anderer Staaten sollten sich zusätzlich zu den von uns im Buchungsprozess dargestellten Einreisebestimmungen bei der zuständigen Botschaft des Pass-ausstellenden Landes informieren. Bei Unklarheiten können Sie sich jederzeit an uns wenden.
- Kann ich ein Flughafenhotel über Vögele Reisen buchen?
Ist der Abflug bereits sehr früh am Morgen oder landen Sie erst spätabends? Möchten Sie stressfrei und bequem Ihre Ferien beginnen oder ausklingen lassen? Gönnen Sie sich eine Übernachtung vor und/oder nach Ihrer Reise. Gerne buchen wir diese auf Anfrage für Sie. Kontaktieren Sie hierfür Vögele Reisen direkt unter +41 43 960 86 10 oder per E-Mail an info@voegele-reisen.ch.
- Gesundheit und Impfungen
Für alle unsere Reisen ist eine körperlich fitte und stabile Verfassung unabdingbar. Es werden diverse Besichtigungen oftmals ausschliesslich zu Fuss unternommen, teils auf unebenen, einfachen Strassen (Feldwegen, Kopfsteinpflaster). Sollten Sie Einschränkungen beim Laufen/Gehen haben, bitten wir Sie bei uns nachzufragen und uns zu informieren. Je nach Destination (oftmals die kleineren Inseln) kann der Reisebus aufgrund von verwinkelten und schmalen Gassen nicht immer direkt vors Hotel fahren. Daher sollten Sie jederzeit in der Lage sein, Ihr Gepäck selbständig zu handhaben.
Sollten zur Einreise in Ihr Reiseland Impfungen zwingend notwendig sein, informieren wir Sie mit der Reisebestätigung. Diese Informationen sind auch auf unserer Webseite beim entsprechenden Angebot vermerkt. Für Ihre persönliche Gesundheitsvorsorge wenden Sie sich bitte rechtzeitig an Ihren Hausarzt.
Zeitverschiebungen, ungewohnte Klimazonen, Höhenunterschiede – z.B. Peru, Ecuador – unbequeme Strassenverhältnisse oder auch mal intensivere Tagesabläufe können, je nach Destination, anstrengend sein. Im Zweifelsfall erkundigen Sie sich bitte bei uns.
In folgenden Ländern / Regionen ist eine Malaria-Prophylaxe bzw. die Mitnahme eines Malaria Notfallmedikaments empfohlen: Insel Santiago-Kapverden, Teile Südafrikas, Mosambik, Uganda, Argentinien, Chile, Brasilien, Peru-Verlängerung, Indien, Nepal, Myanmar, Thailand, Laos, Kambodscha, Malaysia (Borneo), Brunei, Vietnam, Philippinen, Indonesien (Java und Bali), Kolumbien. Die Prophylaxe ist nicht obligatorisch. Für genauere Informationen wenden Sie sich bitte an ein Tropeninstitut. Für Ihren Aufenthalt in Peru, Brasilien und Mosambik ist eine Gelbfieberimpfung empfohlen, jedoch nicht obligatorisch. Für genauere Informationen wenden Sie sich bitte an ein Tropeninstitut.
- Namen und Vornamen: Ist es möglich, einen Namen nach Abschluss der Buchung zu ändern?
Aufgrund aktueller Sicherheitsbestimmungen müssen die vollständigen Namen auf dem Flugticket und im Reisepass (bei Langstrecken- und Visumdestinationen) bzw. Ihrer ID (bei Reisen innerhalb von Europa) zwingend identisch sein. Kontrollieren Sie darum nach Erhalt umgehend Ihre Reisebestätigung. Nach der Flugticket-Ausstellung oder dem Ausstellen der Reiseunterlagen ist eine Änderung immer mit Kosten verbunden.
- Wann erhalte ich die Reisedokumente?
Die Reisedokumente erhalten Sie ca. 14 Tage vor Abreise per E-Mail oder wahlweise auch per Post (gegen Aufpreis) zugestellt.
- Ist die Bahnfahrt vom Wohnort zum Flughafen im Preis eingeschlossen?
Um Ihnen unsere Angebote gewohnt günstig anbieten zu können, verzichten wir auf Zusatzleistungen wie die Bahnfahrt zum Flughafen vor Antritt der Reise. Bitte wenden Sie sich hierzu an die SBB oder Ihre Regionalbahn.
- Ist ein Check-In am Vorabend möglich?
Bei vielen Fluggesellschaften ist es möglich, bereits am Vorabend einzuchecken. Die aktuellen Bestimmungen finden Sie auf der Internetseite des Flughafens von dem Sie abreisen (Angaben ohne Gewähr).
- Ist ein Check-In am Bahnhof möglich?
Für gewisse Flüge ist es möglich, Ihr Gepäck bereits am Vortag an Ihrem Bahnhof einzuchecken. Da sich die Bestimmungen laufend ändern, empfehlen wir Ihnen, an Ihrem Bahnhof nach den aktuellen Möglichkeiten zu fragen.
